Hukuk Buroları Nasıl Çalışmalıdır ?
Hukuk büroları hizmet sektöründe yer alan işletmelerdir. İşletmeler rekabetçi ortamda tutunabilmek, varlığını sürdürülebilir kılmak ve büyümek için bazı hususlara dikkat etmelidirler. Bunun için sunulan hizmetin kalitesi her geçen gün artırılmalı, müvekkil memnuniyeti önemsenmeli, kurum misyonu ve vizyonu kapsamında örnek bir hukuki hizmet sunulması amaç edinilmelidir. Aşağıda kısaca belirtilen hususlar, hukuk bürosunun nasıl bir bakış açısı ile çalışması gerektiğine ilişkindir. Sunulan hizmetin kalite yönetimi olmazsa olmaz bir husustur. Böylece büro ne yaptığını, nereye doğru gittiğini görebilir. Bunun için, hizmet kalitesini sürekli iyileştirme; her yapılanı adım adım geliştirme, takip etme, sonuçlarını ölçme, müşteri memnuniyetini sağlama, ekibin her üyesinin, kalite gelişimine katkıda bulunmasını sağlamak, bir anlamda ortak hedef için ortak çalışma iradesi gerekir. Ofis çalışanları, sistem hakkında bilgili olmalı ve bakış açısını geliştirmeli, sorunları tespit etmeli yada iyi örnekleri gözlemleyip fikir üretmelidir. Tüm ekip, fikir üretmeli ve ortak akılla alınan kararlar sıkı şekilde uygulanmalıdır. Müvekkillerden ve ofis çalışanlarından geribildirim alınarak, sunulan hizmetin daha da iyileştirilmesi hedeflenmelidir. Ekip ruhu oluşturulmalı, klasik çalışma anlayışının dışında, düşünen, araştıran, yorumlayan, çözüm üreten, farklı bakış açısı sunan bir ekip ve yenilikçi bir çalışma tarzı benimsenmelidir Rakipler ne yapıyor gözlemlenmeli, rakiplerin yaptığı iyi uygulamalar uygulanmalıdır. İşi yapmanın şekli, iş disiplininin neleri gerektirdiği belirlenmeli ve o şekilde çalışılmalıdır. İşler daha tecrübeli veya sorumlu avukatlarca kontrol edilmeli, hatalar eksiklikler en aza indirilmelidir.
İşleri yaparken zamanı doğru kullanma, zaman yönetimi planlanmalı, iş zamanında yüksek verimlilikle iş üretme hedeflenmelidir. Sonuç ve başarıya odaklı iş yapılmalıdır. Hukuk bürosunun tüm fertlerinin, avukatlar, yardımcı personellerle toplumun bir parçası olunduğu unutulmamalı toplumsal ve ahlaki sorumluluklar gözardı edilmemelidir. Hukuken uzman olunan alanlarda medyada yer almak, tanınmışlığı artıracaktır. Dünya genelinde politik, ekonomik, değişiklikler takip edilmeli, ona göre kurum stratejisi de yapılandırılmalıdır. Dünya’da hukuk ülkemizdeki hukuk sistemi ile sınırlı olmayıp, iki taraflı – çok taraflı anlaşmalar incelenmeli, uluslararası kurum, kuruluş, birlik, enstitülerin çalışma işleyiş ve hedefleri anlanabilmiş olmalıdır. Hukuk bürosunun yazılı bir davranış ve ahlaki duruş standardı olmalıdır. Yani hukuk bürosu kendisi için söz vermeli, sözünde durmalı, ilkelerine sadık kalmalıdır. Şüphesiz ki kaliteli hizmet sunmanın bir sınırı yoktur. Bu sebeple yukarıda bahsi geçen hususlar hukuk bürolarının, kalite yönetiminde dikkate alması gereken hususlardan bazılarıdır. Kalite yönetiminin mükemmel olması esasen fark yaratmayı sağlayacaktır. Fark yaratmak ise vazgeçilmez olmayı sağlar. Hizmet sektörü için vazgeçilmez olmak, hedeflenen yere varıldığı anlamına gelebilir.